社会资本视角下“网红城市”政府形象的生成逻辑与实践面向——基于荣昌政府形象的实证溯源

摘要

在“网红城市”现象中，随着传统行政权威话语主导权的下降，以网络话语叙事为主体的社会资本（规范、网络和信任）对政府形象塑造的影响愈发深刻。结合“荣昌卤鹅”流量事件，基于社会资本理论“规范—网络—信任”的维度内涵搭建“制度—结构—情感”的政府形象逻辑分析框架。从“荣昌卤鹅”流量事件可以看出，荣昌政府倚重制度逻辑层面的制度弹性与文化张力刚柔并济、结构逻辑层面的协作联盟与区域延伸纵横发力、情感逻辑层面的“个体真诚”与政府响应双向互动分别生成了“服务”政府形象、“高效”政府形象、“亲民”政府形象。最后从主动拥抱流量、接受人民监督、积极回应诉求和夯实数字政府建设四个方面提出实践面向，以期为其他地区借助网络流量形塑政府形象“出圈”提供智力支持。